Matyáš Charvát
Burmistrz Mokrá-Horákov
Kluczowe korzyści
Bezpieczeństwo danych
Dane chronione zgodnie z RODO, ustawą o sztucznej inteligencji i ustawą o danych osobowych
Rozwiązania dostosowane do rodzaju instytucji
Jaką instytucję reprezentujesz?
Dlaczego warto wdrożyć chatbota w administracji publicznej?
7 na 10 mieszkańców gminy potrzebuje usług cyfrowych
Większość obywateli oczekuje całodobowego dostępu online do usług władz lokalnych, eliminując potrzebę osobistej wizyty w urzędzie.
Główne korzyści ze sztucznej inteligencji dla gmin
- Oszczędność czasu pracowników
- Redukcja kosztów
- Łatwiejsze zarządzanie porządkami obrad
- Skuteczniejsza komunikacja z obywatelami
Sztuczna inteligencja znacznie poprawi wydajność operacji miejskich
Sztuczna inteligencja może pomóc w administracji, przetwarzaniu dokumentów, komunikacji z obywatelami i analizie danych.
Nowoczesne biuro, dostępne 24 godziny na dobę
Rozwiązanie pomaga zmniejszyć liczbę powtarzających się zapytań o opłaty, kontakty lub sytuacje życiowe, zmniejsza przeciążenie urzędników, promuje cyfryzację urzędu i wzmacnia zaangażowanie obywateli.
Sztuczna inteligencja automatycznie sugeruje kolejne pytania i tematy, aby rozmowa przebiegała płynniej i szybciej.
Chatbot obsługuje dokumenty i zawsze podaje linki do źródeł informacji. Może również podsumować rozmowę w wiadomości e-mail i generować leady.
Po prostu podyktuj, czego potrzebujesz. Chatbot natychmiast rozpozna i przetworzy żądanie - idealne rozwiązanie na urządzenia mobilne lub w podróży.
Automatycznie formatuje różne rodzaje treści
Wszystkie nadchodzące wydarzenia są wyraźnie widoczne w zakładkach ze zdjęciem, datą i krótkim opisem.
Chatbot wyświetla podgląd mapy dla wybranej lokalizacji, dzięki czemu od razu wiadomo, dokąd się udać.
Wspólnotowa tablica ogłoszeń
Połącz obywateli bezpośrednio z władzami. Użytkownicy mogą dzielić się sugestiami, pytaniami i doświadczeniami oraz wspólnie znajdować rozwiązania.
Citymind Manager
Panel administracyjny do zarządzania agentami, danymi i subskrypcjami. Monitoruj najnowsze konwersacje, filtruj je, analizuj statystyki i jakość odpowiedzi oraz korzystaj z AI Insights, aby formułować zalecenia dotyczące poprawy komunikacji.
Historia konwersacji
Śledzenie najnowszych rozmów, filtrowanie ich i eksportowanie do programu Excel
Statystyki rozmów
Wykorzystaj statystyki do oceny wydajności i zwrotu z inwestycji.
Jakość odpowiedzi
Zobacz, jak dobrze agenci reagują w czasie i gdzie dokładnie mogą się poprawić.
Raporty AI
Korzystaj z unikalnych miesięcznych raportów AI jako podstawy dla swojego zespołu i kierownictwa.
Bezpieczeństwo priorytetem
Szybkie wdrożenie krok po kroku
Tworzenie
W ciągu 3 dni
Wybierasz plan i link do danych (www, PDF), z których chatbot będzie czerpał. W ciągu 3 dni stworzymy wersję demonstracyjną do testów.
Testowanie
W ciągu 14 dni
Testujesz wiedzę chatbota i przekazujesz informacje zwrotne. Dokonujesz iteracji i uwzględniasz komentarze.
Integracja
1 dzień
Wyślemy kod HTML, który webmaster doda do strony. Chatbot jest gotowy do użycia.
Klienci to uwielbiają
Praga 6
„Obecnie istnieje ogromna liczba firm oferujących asystentów AI dla administracji publicznej. Wybór wysokiej jakości, bezpiecznego i skutecznego rozwiązania nie jest łatwy – często są to zbyt drogie produkty bez jasnego zarządzania, bez uwzględnienia specyficznych potrzeb miast czy RODO. Dzięki naszemu zaangażowaniu w projekt CommuniCity mieliśmy gwarancję eksperckiego wyboru wysokiej jakości rozwiązania, szybkiego wdrożenia i przejrzystego procesu..„
Vladimir Shuvarina
Przedstawiciel, dyrektor KITT 6
Wet-Mountain
„Dotychczasowe doświadczenia przerosły nasze oczekiwania. Już samo zainteresowanie mediów jej [asystentki AI Tessy] wdrożeniem wzbudziło praktyczne zainteresowanie. Wiele osób zdało sobie sprawę z wartości dodanej już podczas premiery, która odbyła się symbolicznie 1 maja 2024 r., w Święto Pracy, kiedy nie tylko urząd miasta jest zamknięty, a pracownicy ładują akumulatory do innych zadań. Ale nie Tessa, która niestrudzenie odpowiadała na dociekliwe pytania o każdej porze dnia i nocy. Pokaż mi jednego urzędnika, który poświęci ci całodobową uwagę w dzień wolny od pracy, a do tego w święto państwowe. Musisz zaakceptować fakt, że sztuczna inteligencja jest niekończącym się procesem samouczenia się i musisz pozwolić jej na popełnianie błędów lub nieścisłości. Tessa, na przykład, wciąż uczy się nawigować w czasie, na przykład, zapytana o bieżące wydarzenia kulturalne, czasami zaproponuje niedawne wydarzenia”.
Matyáš Charvát
Burmistrz, ekspert ds. legislacji
Uniwersytet Masaryka
„Jakiś czas temu wprowadziliśmy chatbota dla kandydatów.
Najczęstsze tematy? Egzaminy wstępne, programy studiów, przykładowe testy. Interakcje rosły w miarę zbliżania się procesu rekrutacyjnego, zwłaszcza w nocy, kiedy nikt nie rozmawiał przez telefon na wydziale. Mam nadzieję, że w ten sposób chatbot pomógł naszym kandydatom spać spokojniej!
Citymind’s Econius odpowiedział już na ponad 4000 pytań i pomaga w poruszaniu się po procesie rekrutacji lub programach studiów ECON MUNI”.
Sylva Žáková Talpová
Prodziekan ECON MUNI
Sliač
„Jeśli ktoś ma pytania dotyczące usług miejskich, godzin pracy lub chce dowiedzieć się więcej o lokalnych działaniach, Tessa chętnie pomoże. Potrafi odpowiedzieć na większość typowych pytań, a nawet zasugeruje, o co jeszcze można zapytać, jeśli interesuje Cię więcej szczegółów. Na przykład, jeśli jesteś zainteresowany historią Sliača, Tessa ci ją wyjaśni”.
Ľubica Balgová
Burmistrz miasta Sliač
Najnowsze studia przypadków
ECON MUNI: kiedy kandydat znajduje odpowiedź nawet w nocy
W ECON MUNI chatbot oparty na sztucznej inteligencji pomaga zarządzać szczytowymi godzinami przyjęć i udziela kandydatom odpowiedzi nawet wtedy, gdy nikt nie dzwoni lub
Żylina: Gdy chatbot AI jest wspierany przez badania ekspertów
Żylina jest wyjątkowa dla Citymind, ponieważ wpływ chatbota AI na sieć opiera się nie tylko na danych operacyjnych, ale także na niezależnych badaniach eksperckich
Subskrypcja
Chatbot AI w sieci
Wdróż chatbota AI na swojej stronie internetowej.
Cena zależy od wielkości instytucji i złożoności wdrożenia i jest ustalana indywidualnie.
- Chatbot i panel administracyjny Citymind Manager
- Nieograniczona liczba zapytań
- Przekierowanie strony do źródła
- Przekazywanie rozmów do wiadomości e-mail
- Wprowadzanie zapytań głosowo
- 150 języków, automatyczne wykrywanie
- 10 godzin konsultacji/rok
- Inteligentne raporty miesięczne
- Obsługa umów SLA
Często zadawane pytania
Co jest wliczone w cenę?
Nasza subskrypcja jest kompleksowa. Obejmuje wszystko:
- wdrożenie
- obsługa i konserwacja
- wszelkie przyszłe ulepszenia
- personalizacja (nazwa, kolor, zachowanie)
- dostęp do panelu analitycznego Citymind Manager
- szkolenie
Co jeśli chatbotowi skończą się zapytania?
Aby Twój chatbot był w stanie stale Ci pomagać, zalecamy ciągłe monitorowanie stanu pompowanych zapytań (najlepiej raz w miesiącu). Jeśli limit zostanie wyczerpany, chatbot automatycznie się wyłączy, czemu chętnie wspólnie zapobiegniemy.
Dostępnych jest kilka opcji zapewniających płynne działanie:
- Aktualizacja – o ile regularnie naliczasz zbyt wysokie opłaty, najbardziej opłacalnym rozwiązaniem jest stała aktualizacja do wyższego pakietu.
- Jednorazowy zakup – w dowolnym momencie subskrypcji można zakupić pytania przez e-mail lub telefon. Nie utracisz tych jednostek nawet w przypadku późniejszego odnowienia usługi.
Co się stanie, jeśli moja subskrypcja wygaśnie?
W takim przypadku chatbot zostanie wyłączony i konieczne będzie odnowienie subskrypcji.
Czym różnisz się od ChatGPT?
Nie jesteśmy „kopertą” dla ChatGPT. Mamy własną zaawansowaną architekturę i serwery. Nasz chatbot AI nigdy nie ma halucynacji (nie wymyśla odpowiedzi) i czerpie informacje tylko z określonych przez Ciebie źródeł (Twoja strona internetowa, Twoje dokumenty), nie przeszukuje internetu.
Nasze rozwiązanie opiera się na nowoczesnej architekturze RAG (Retrieval-Augmented Generation), która łączy duże modele językowe z wyszukiwaniem z określonej bazy wiedzy.
Co z bezpieczeństwem i RODO?
Bezpieczeństwo jest dla nas absolutnym priorytetem. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane w chmurze Microsoft Azure na serwerach w UE i przestrzegamy wszystkich przepisów RODO. Nigdy nie wykorzystujemy danych klientów do trenowania modeli AI.
Nasz system jest chroniony przed atakami DDoS, spamem i innymi zagrożeniami.
Co jeśli chatbot nie zna odpowiedzi?
Grzecznie przeprasza i mówi, że nie zna odpowiedzi. Nigdy nie zmyśla.
Ponadto nasz system pozwala łatwo odfiltrować wszelkie zapytania, na które bot nie zna odpowiedzi, i dodać brakujące informacje do witryny.
Czy chatbot zna inne języki?
Tak, nasze chatboty komunikują się nawet w 150 językach. Język rozmowy jest automatycznie dostosowywany do pierwszego pytania użytkownika.
Czy wdrożenie jest trudne? Czy potrzebuję specjalisty IT?
Wcale nie. Cała implementacja jest dla Ciebie oczywista. Zajmiemy się wszystkim.
Wdrożenie go na stronie internetowej wymaga wstawienia jednej linii kodu, którą webmaster może wykonać w mgnieniu oka.
Jak długo trwa wdrożenie?
Bardzo szybko. W ciągu dwóch tygodni od podpisania umowy chatbot może pomagać obywatelom.
W jaki sposób chatbot uczy się i aktualizuje?
Chatbot aktualizuje się automatycznie każdej nocy. Monitoruje zmiany na Twojej stronie i dodaje nowe informacje bez konieczności ręcznej interwencji z Twojej strony.
Skontaktuj się z nami
Masz pytanie lub jesteś zainteresowany współpracą? Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Możesz również skorzystać z bezpłatnej konsultacji online.