Chatbot oparty na sztucznej inteligencji na stronę internetową dla administracji publicznej i firm
Oszczędzaj pieniądze i zwiększaj świadomość odwiedzających
Matyáš Charvát
Burmistrz Mokrá-Horákov
Kluczowe korzyści
Bezpieczeństwo danych
Dane chronione zgodnie z RODO, ustawą o sztucznej inteligencji i ustawą o danych osobowych
Kolik času a nákladů může AI chatbot ušetřit?
Počítáme s průměrnou dobou pěti minut, kterou by lidský operátor potřeboval na vyřízení jedné konverzace.
Orientační model vychází z průměrného času vyřízení a hodinového nákladu operátora 300 Kč.
Rozwiązania dostosowane do rodzaju instytucji
Jaką instytucję reprezentujesz?
Dlaczego warto wdrożyć chatbota w administracji publicznej?
7 na 10 mieszkańców gminy potrzebuje usług cyfrowych
Większość obywateli oczekuje całodobowego dostępu online do usług władz lokalnych, eliminując potrzebę osobistej wizyty w urzędzie.
Główne korzyści ze sztucznej inteligencji dla gmin
- Oszczędność czasu pracowników
- Redukcja kosztów
- Łatwiejsze zarządzanie porządkami obrad
- Skuteczniejsza komunikacja z obywatelami
Sztuczna inteligencja znacznie poprawi wydajność operacji miejskich
Sztuczna inteligencja może pomóc w administracji, przetwarzaniu dokumentów, komunikacji z obywatelami i analizie danych.
Nowoczesne biuro, dostępne 24 godziny na dobę
Rozwiązanie pomaga zmniejszyć liczbę powtarzających się zapytań o opłaty, kontakty lub sytuacje życiowe, zmniejsza przeciążenie urzędników, promuje cyfryzację urzędu i wzmacnia zaangażowanie obywateli.
Sztuczna inteligencja automatycznie sugeruje kolejne pytania i tematy, aby rozmowa przebiegała płynniej i szybciej.
Chatbot obsługuje dokumenty i zawsze podaje linki do źródeł informacji. Może również podsumować rozmowę w wiadomości e-mail i generować leady.
Po prostu podyktuj, czego potrzebujesz. Chatbot natychmiast rozpozna i przetworzy żądanie - idealne rozwiązanie na urządzenia mobilne lub w podróży.
Automatycznie formatuje różne rodzaje treści
Wszystkie nadchodzące wydarzenia są wyraźnie widoczne w zakładkach ze zdjęciem, datą i krótkim opisem.
Chatbot wyświetla podgląd mapy dla wybranej lokalizacji, dzięki czemu od razu wiadomo, dokąd się udać.
Wspólnotowa tablica ogłoszeń
Połącz obywateli bezpośrednio z władzami. Użytkownicy mogą dzielić się sugestiami, pytaniami i doświadczeniami oraz wspólnie znajdować rozwiązania.
Co potrafi chatbot oparty na sztucznej inteligencji
Zainstaluj na swojej stronie internetowej chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który szybko pomoże odwiedzającym znaleźć potrzebne informacje.
- Infrastruktura agentów sztucznej inteligencji i wyszukiwanie informacji w czasie rzeczywistym
- Przekierowanie do odpowiedniego źródła w sieci
- Wyszukiwanie informacji w załączonych dokumentach
- Odczytywanie dokumentów z plików nadających się do odczytu maszynowego oraz z plików, których nie da się odczytać maszynowo (z wykorzystaniem OCR lub bez)
- Przekazywanie rozmowy na adres e-mail
- Statystyki, raportowanie i przejrzyste miesięczne zestawienia
- Zaawansowana analiza w dowolnym przedziale czasowym
- Bieżące aktualizacje i nowe funkcje
- Dostosowanie stylu rozmowy i wyglądu chatbota
- Wprowadzanie zapytań głosowo
- Automatyczne rozpoznawanie języka – do 150 języków
Citymind Manager
Panel administracyjny do zarządzania agentami, danymi i subskrypcjami. Monitoruj najnowsze konwersacje, filtruj je, analizuj statystyki i jakość odpowiedzi oraz korzystaj z AI Insights, aby formułować zalecenia dotyczące poprawy komunikacji.
Historia konwersacji
Śledzenie najnowszych rozmów, filtrowanie ich i eksportowanie do programu Excel
Statystyki rozmów
Wykorzystaj statystyki do oceny wydajności i zwrotu z inwestycji.
Jakość odpowiedzi
Zobacz, jak dobrze agenci reagują w czasie i gdzie dokładnie mogą się poprawić.
Raporty AI
Korzystaj z unikalnych miesięcznych raportów AI jako podstawy dla swojego zespołu i kierownictwa.
Bezpieczeństwo priorytetem
Szybkie wdrożenie krok po kroku
Tworzenie
W ciągu 3 dni
Wybierasz plan i link do danych (www, PDF), z których chatbot będzie czerpał. W ciągu 3 dni stworzymy wersję demonstracyjną do testów.
Testowanie
W ciągu 14 dni
Testujesz wiedzę chatbota i przekazujesz informacje zwrotne. Dokonujesz iteracji i uwzględniasz komentarze.
Integracja
1 dzień
Wyślemy kod HTML, który webmaster doda do strony. Chatbot jest gotowy do użycia.
Klienci to uwielbiają
Praga 6
„Obecnie istnieje ogromna liczba firm oferujących asystentów AI dla administracji publicznej. Wybór wysokiej jakości, bezpiecznego i skutecznego rozwiązania nie jest łatwy – często są to zbyt drogie produkty bez jasnego zarządzania, bez uwzględnienia specyficznych potrzeb miast czy RODO. Dzięki naszemu zaangażowaniu w projekt CommuniCity mieliśmy gwarancję eksperckiego wyboru wysokiej jakości rozwiązania, szybkiego wdrożenia i przejrzystego procesu..„
Vladimir Shuvarina
Przedstawiciel, dyrektor KITT 6
Wet-Mountain
„Dotychczasowe doświadczenia przerosły nasze oczekiwania. Już sam fakt, jak duże zainteresowanie mediów wzbudziło wdrożenie jej [asystentki AI Tessy] w praktyce. Wielu dostrzegło wartość dodaną już w momencie uruchomienia, które symbolicznie miało miejsce 1 maja 2024 r., w Święto Pracy, kiedy to nie tylko urząd gminy jest zamknięty, a pracownicy zbierają siły na kolejne zadania. Nie dotyczyło to jednak Tessy, która niestrudzenie odpowiadała na dociekliwe pytania o każdej porze dnia i nocy. Wskażcie mi choćby jednego urzędnika państwowego, który w czasie wolnym, a do tego w święto państwowe, poświęciłby wam swoją uwagę bez przerwy. Trzeba pogodzić się z tym, że sztuczna inteligencja to niekończący się proces samokształcenia i trzeba pozwolić jej na popełnianie błędów lub niedokładności. Tessa na przykład wciąż uczy się prawidłowo poruszać w czasie – na zapytanie o aktualne wydarzenia kulturalne czasami podaje bowiem również te, które miały miejsce niedawno.
Matyáš Charvát
Burmistrz, ekspert ds. legislacji
Uniwersytet Masaryka
„Jakiś czas temu wprowadziliśmy chatbota dla kandydatów.
Najczęstsze tematy? Egzaminy wstępne, programy studiów, przykładowe testy. Interakcje rosły w miarę zbliżania się procesu rekrutacyjnego, zwłaszcza w nocy, kiedy nikt nie rozmawiał przez telefon na wydziale. Mam nadzieję, że w ten sposób chatbot pomógł naszym kandydatom spać spokojniej!
Citymind’s Econius odpowiedział już na ponad 4000 pytań i pomaga w poruszaniu się po procesie rekrutacji lub programach studiów ECON MUNI”.
Sylva Žáková Talpová
Prodziekan ECON MUNI
Sliač
„Jeśli ktoś ma pytania dotyczące usług miejskich, godzin pracy lub chce dowiedzieć się więcej o lokalnych działaniach, Tessa chętnie pomoże. Potrafi odpowiedzieć na większość typowych pytań, a nawet zasugeruje, o co jeszcze można zapytać, jeśli interesuje Cię więcej szczegółów. Na przykład, jeśli jesteś zainteresowany historią Sliača, Tessa ci ją wyjaśni”.
Ľubica Balgová
Burmistrz miasta Sliač
Najnowsze studia przypadków
Uherský Brod: kiedy innowacja staje się codzienną usługą dla mieszkańców
Chatbot oparty na sztucznej inteligencji na stronie internetowej pomaga miastu Uherský Brod skrócić drogę do informacji, obsługiwać powtarzające się zapytania, a jednocześnie pokazuje miastu,
Rožnov pod Radhoštěm: inwestycje w sztuczną inteligencję zwracają się miastu niemal trzykrotnie
Chatbot oparty na sztucznej inteligencji na stronie internetowej pomaga miastu Rožnov pod Radhoštěm radzić sobie z codziennymi zapytaniami mieszkańców, skraca drogę do informacji i
Subskrypcja
Chatbot AI w sieci
Wdróż chatbota AI na swojej stronie internetowej.
Cena zależy od wielkości instytucji i złożoności wdrożenia i jest ustalana indywidualnie.
- Chatbot i panel administracyjny Citymind Manager
- Nieograniczona liczba zapytań
- Przekierowanie do odpowiedniego źródła w sieci
- Przekazywanie rozmowy na adres e-mail
- Wprowadzanie zapytań głosowo
- Automatyczne rozpoznawanie języka – do 150 języków
- 10 godzin konsultacji rocznie
- Statystyki, raportowanie i przejrzyste miesięczne zestawienia
- Obsługa umów SLA
Często zadawane pytania
Co jest wliczone w cenę?
Nasza subskrypcja jest kompleksowa. Obejmuje wszystko:
- wdrożenie
- obsługa i konserwacja
- wszelkie przyszłe ulepszenia
- personalizacja (nazwa, kolor, zachowanie)
- dostęp do panelu analitycznego Citymind Manager
- szkolenie
Co jeśli chatbotowi skończą się zapytania?
Aby Twój chatbot był w stanie stale Ci pomagać, zalecamy ciągłe monitorowanie stanu pompowanych zapytań (najlepiej raz w miesiącu). Jeśli limit zostanie wyczerpany, chatbot automatycznie się wyłączy, czemu chętnie wspólnie zapobiegniemy.
Dostępnych jest kilka opcji zapewniających płynne działanie:
- Aktualizacja – o ile regularnie naliczasz zbyt wysokie opłaty, najbardziej opłacalnym rozwiązaniem jest stała aktualizacja do wyższego pakietu.
- Jednorazowy zakup – w dowolnym momencie subskrypcji można zakupić pytania przez e-mail lub telefon. Nie utracisz tych jednostek nawet w przypadku późniejszego odnowienia usługi.
Co się stanie, jeśli moja subskrypcja wygaśnie?
W takim przypadku chatbot zostanie wyłączony i konieczne będzie odnowienie subskrypcji.
Czym różnisz się od ChatGPT?
Nie jesteśmy „kopertą” dla ChatGPT. Mamy własną zaawansowaną architekturę i serwery. Nasz chatbot AI nigdy nie ma halucynacji (nie wymyśla odpowiedzi) i czerpie informacje tylko z określonych przez Ciebie źródeł (Twoja strona internetowa, Twoje dokumenty), nie przeszukuje internetu.
Nasze rozwiązanie opiera się na nowoczesnej architekturze RAG (Retrieval-Augmented Generation), która łączy duże modele językowe z wyszukiwaniem z określonej bazy wiedzy.
Co z bezpieczeństwem i RODO?
Bezpieczeństwo jest dla nas absolutnym priorytetem. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane w chmurze Microsoft Azure na serwerach w UE i przestrzegamy wszystkich przepisów RODO. Nigdy nie wykorzystujemy danych klientów do trenowania modeli AI.
Nasz system jest chroniony przed atakami DDoS, spamem i innymi zagrożeniami.
Co jeśli chatbot nie zna odpowiedzi?
Grzecznie przeprasza i mówi, że nie zna odpowiedzi. Nigdy nie zmyśla.
Ponadto nasz system pozwala łatwo odfiltrować wszelkie zapytania, na które bot nie zna odpowiedzi, i dodać brakujące informacje do witryny.
Czy chatbot zna inne języki?
Tak, nasze chatboty komunikują się nawet w 150 językach. Język rozmowy jest automatycznie dostosowywany do pierwszego pytania użytkownika.
Czy wdrożenie jest trudne? Czy potrzebuję specjalisty IT?
Wcale nie. Cała implementacja jest dla Ciebie oczywista. Zajmiemy się wszystkim.
Wdrożenie go na stronie internetowej wymaga wstawienia jednej linii kodu, którą webmaster może wykonać w mgnieniu oka.
Jak długo trwa wdrożenie?
Bardzo szybko. W ciągu dwóch tygodni od podpisania umowy chatbot może pomagać obywatelom.
W jaki sposób chatbot uczy się i aktualizuje?
Chatbot aktualizuje się automatycznie każdej nocy. Monitoruje zmiany na Twojej stronie i dodaje nowe informacje bez konieczności ręcznej interwencji z Twojej strony.
Skontaktuj się z nami
Masz pytanie lub jesteś zainteresowany współpracą? Wypełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Możesz również skorzystać z bezpłatnej konsultacji online.
