Robot głosowy AI

Zapewnij dostępną i responsywną komunikację, która działa natychmiast.

Największe zalety

Dostępność dla obywateli, studentów i klientów w dowolnym momencie

0 /7

Wielozadaniowość

Wiele połączeń jednocześnie, płynna obsługa szczytów bez kolejek

Szybkość wdrożenia na miejscu od daty podpisania umowy

0 dni

Bezpieczeństwo danych

Dane chronione zgodnie z RODO, ustawą o sztucznej inteligencji i ustawą o danych osobowych

Rozwiązania dostosowane do rodzaju instytucji

Jaką instytucję reprezentujesz?

Jak voicebot może pomóc Urzędowi

Główne korzyści dla gmin

Automatycznie zbiera wskazówki, takie jak nieprawidłowo działające oświetlenie lub uszkodzone meble.
Umożliwia skuteczną komunikację i upraszcza procesy administracyjne.
Szybkie wdrożenie bez konieczności zmiany istniejących biurowych systemów telefonicznych
Umożliwia obywatelom dzwonienie na te same numery, do których są przyzwyczajeni.

Jako prawdziwa osoba

Voicebot rozumie niegramatyczny język i emocje. Potrafi reagować na kontekst i zadawać pytania uzupełniające, umożliwiając naturalną i skuteczną konwersację. Ma możliwość „nie wskoczenia”, co oznacza, że poczeka, jeśli obywatel zacznie mówić podczas odpowiedzi.

Przejście do specjalisty

Jeśli voicebot napotka złożony problem, płynnie przekaże połączenie do specjalisty. Zapewnia krótkie podsumowanie tego, czego potrzebował użytkownik przed przekazaniem, zapewniając sprawną komunikację i szybkie rozwiązywanie bardziej złożonych problemów.

Gotowość do odpowiedzi na każde zapytanie

Bezpieczeństwo priorytetem

Bezpieczne przechowywanie danych

Dzienniki audytu, kontrola dostępu i możliwa anonimizacja danych wejściowych. Twoje dane są bezpieczne i nigdy nie są wykorzystywane do szkolenia modeli AI lub profilowania.

Prawodawstwo i certyfikacja

Pełna zgodność z RODO, ustawą o sztucznej inteligencji i ustawą o danych. Obecnie przechodzimy audyt certyfikacyjny ISO 27001.

Architektura RAG

Architektura RAG (Retrieval-Augmented Generation) łączy sztuczną inteligencję z danymi. Gwarantuje to dokładne odpowiedzi bez halucynacji.

Zaawansowana technologia AI

Architektura na bezpiecznym Microsoft Azure na serwerach w UE. Jesteśmy częścią programu Microsoft dla startupów i korzystamy z usługi Azure OpenAI.

Łatwa integracja z procesami

Czy posiadasz własną centralę PBX? (PBX / IP)

Zachowasz istniejące numery i infrastrukturę. Połączenia są przekierowywane z centrali PBX za pośrednictwem protokołu SIP do chmury, a system automatycznie rozpoznaje ich lokalizację na podstawie wybieranego numeru i uruchamia odpowiedniego bota głosowego.

Bez własnego panelu sterowania

Wdrożenie rozpoczyna się po prostu od pilotażu w nowej sprawie, aby zweryfikować korzyści w praktyce. Rozwiązanie można następnie rozszerzyć – na przykład poprzez przekierowanie połączeń od operatora lub przejście do centrali PBX w chmurze.

Szybkie wdrożenie krok po kroku

Propozycja rozwiązania

Wybierzemy odpowiedni model wdrożenia dla Twojej operacji. Zalecamy wdrożenie bota głosowego na istniejącym znanym numerze, aby usługa była jak najbardziej naturalna dla dzwoniących.

Integracja

Jeśli posiadasz własną centralę PBX, zachowujesz istniejące numery i infrastrukturę, a my łączymy połączenia z rozwiązaniem opartym na chmurze, które automatycznie uruchamia odpowiedniego bota głosowego na podstawie wybieranego numeru. Jeśli nie masz własnej centrali PBX, rozwiązanie można wdrożyć bez niej na istniejącym znanym numerze lub odpowiedniej opcji w chmurze.

Uruchomienie

Voicebot może intuicyjnie poprowadzić rozmówcę, odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania i w razie potrzeby przekierować go do odpowiedniego kontaktu. Jeśli nie jesteś jeszcze klientem Citymind, po jego uruchomieniu zaprosimy Cię do Citymind Manager, aby uzyskać przegląd jego działania i wydajności.

Subskrypcja