KI-Sprachroboter

Sorgen Sie für eine zugängliche und reaktionsschnelle Kommunikation, die sofort funktioniert.

Größte Vorteile

Jederzeitige Verfügbarkeit für Bürger, Studenten und Kunden

0 /7

Multitasking

Mehrere Anrufe auf einmal, nahtlose Bearbeitung von Spitzenzeiten ohne Warteschlangen

Geschwindigkeit der Umsetzung auf der Baustelle ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung

0 Tage

Datensicherheit

Geschützte Daten in Übereinstimmung mit GDPR, AI Act und Data Act

Lösungen, die auf Ihre Einrichtung zugeschnitten sind

Welche Institution vertreten Sie?

Wie Voicebot der Behörde helfen kann

Hauptvorteile für Gemeinden

Sammelt automatisch Hinweise wie z.B. defekte Beleuchtung oder beschädigte Einrichtungsgegenstände
Ermöglicht effektive Kommunikation und vereinfacht administrative Prozesse
Schnelle Bereitstellung, ohne dass die vorhandenen Telefonanlagen im Büro geändert werden müssen
Ermöglicht es den Bürgern, dieselben Nummern anzurufen, an die sie gewöhnt sind

Als echte Person

Voicebot versteht ungrammatische Sprache und Emotionen. Er kann auf den Kontext reagieren und Folgefragen stellen, was eine natürliche und effektive Konversation ermöglicht. Er hat die Fähigkeit, sich nicht einzumischen, d.h. er wartet, wenn ein Bürger während einer Antwort zu sprechen beginnt.

Wechsel zu einem Spezialisten

Wenn der Voicebot auf ein komplexes Problem stößt, leitet er den Anruf nahtlos an einen Spezialisten weiter. Vor der Weiterleitung gibt er eine kurze Zusammenfassung dessen, was der Benutzer benötigt, um eine effiziente Kommunikation und eine schnelle Lösung komplexerer Probleme zu gewährleisten.

Bereit, jede Anfrage zu bearbeiten

Sicherheit als Priorität

Sichere Datenspeicherung

Audit-Protokolle, Zugriffskontrolle und mögliche Anonymisierung der Eingaben. Ihre Daten sind sicher und werden niemals für das Training von KI-Modellen oder die Erstellung von Profilen verwendet.

Gesetzgebung und Zertifizierung

Vollständige Einhaltung von GDPR, AI Act und Data Act. Wir unterziehen uns derzeit einem Zertifizierungsaudit für ISO 27001.

RAG-Architektur

Die RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation) verbindet die KI mit Ihren Daten. Dies garantiert präzise Antworten ohne Halluzinationen.

Fortschrittliche KI-Technologie

Architektur auf sicherem Microsoft Azure auf Servern in der EU. Wir sind Teil des Microsoft for Startups Programms und nutzen den Azure OpenAI Service.

Einfache Integration in Ihre Prozesse

Haben Sie eine eigene Telefonanlage? (PBX / IP)

Sie behalten Ihre bestehenden Nummern und Ihre Infrastruktur. Die Anrufe werden von der Telefonanlage über SIP an die Cloud weitergeleitet, und das System weiß anhand der gewählten Nummer automatisch, wohin sie gehören und löst den richtigen Voicebot aus.

Ohne eigenes Bedienfeld

Die Implementierung beginnt einfach mit einem Pilotprojekt zu einer neuen Frage, um die Vorteile in der Praxis zu prüfen. Die Lösung kann dann erweitert werden – zum Beispiel durch die Weiterleitung von Anrufen durch den Betreiber oder den Wechsel zu einer Cloud-Telefonanlage.

Schnelle, schrittweise Bereitstellung

Vorschlag für eine Lösung

Wir wählen das passende Bereitstellungsmodell für Ihren Betrieb aus. Wir empfehlen, den Voicebot unter einer bereits bekannten Nummer einzusetzen, damit der Service für die Anrufer so natürlich wie möglich ist.

Integration

Wenn Sie eine eigene Telefonanlage haben, behalten Sie Ihre bestehenden Nummern und Ihre Infrastruktur und wir verbinden Anrufe mit einer cloudbasierten Lösung, die automatisch den richtigen Voicebot auf der Grundlage der gewählten Nummer auslöst. Wenn Sie keine eigene Telefonanlage haben, kann die Lösung auch ohne eine solche auf einer bereits bekannten Nummer oder einer geeigneten Cloud-Option eingesetzt werden.

Inbetriebnahme

Der Voicebot kann den Anrufer intuitiv führen, allgemeine Fragen beantworten und ihn bei Bedarf an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. Wenn Sie noch kein Kunde von Citymind sind, laden wir Sie in den Citymind Manager ein, um Ihnen einen Überblick über den Betrieb und die Leistung des Systems zu geben, sobald es in Betrieb ist.

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