Dlaczego Citymind
Jeśli obecnie na uczelni borykasz się z problemami związanymi z dostępnością informacji, obciążeniem działu studiów oraz rozproszonymi zasobami, prawdopodobnie nie szukasz kolejnego systemu. Szukasz sposobu, aby skrócić studentom i kandydatom drogę do odpowiedzi oraz przywrócić Twojemu zespołowi czas tam, gdzie najbardziej go brakuje.
Właśnie w takiej sytuacji Citymind ma ogromny sens. Na uczelni zazwyczaj nie brakuje informacji. Brakuje raczej łatwego dostępu do nich. Kandydaci szukają informacji o egzaminach wstępnych, kierunkach studiów i terminach. Studenci zajmują się zapisami, akademikami, stypendiami, pracami dyplomowymi lub praktycznymi sprawami organizacyjnymi. A Państwa pracownicy raz po raz odpowiadają na pytania, na które odpowiedzi już dawno znajdują się gdzieś w sieci, w plikach PDF lub w dokumentach wewnętrznych.
Kiedy wszystko to zbiegnie się w jednym okresie, powstaje dokładnie ten rodzaj presji, który dobrze znacie: więcej zapytań, więcej przekazywania informacji, więcej rozmów telefonicznych, więcej e-maili i mniej czasu na pracę, która ma rzeczywistą wartość merytoryczną. Dlatego na uczelniach warto rozważyć nie tylko jednego chatbota, ale inteligentnie skomponowany pakiet rozwiązań dostosowany do tego, gdzie komunikacja pochłania obecnie najwięcej waszych zasobów.
Dlaczego właśnie teraz
W środowisku akademickim sztuczna inteligencja nie jest już tematem marginalnym. Studenci korzystają z niej na co dzień, a oczekiwania dotyczące dostępności usług cyfrowych wciąż rosną. Dla Państwa oznacza to jedno: presja na szybką, zrozumiałą i dostępną komunikację nie będzie maleć. Będzie rosnąć.
I rośnie to w bardzo konkretny sposób. Zapytania napływają wieczorem, w weekendy i w godzinach szczytu, kiedy Wasze zespoły są pod największą presją. Nie chodzi więc o to, czy kiedykolwiek skorzystacie ze sztucznej inteligencji. Chodzi raczej o to, jak ją wykorzystacie, aby naprawdę wam pomagała, a nie dodawała kolejnej warstwy złożoności.
„Jakiś czas temu uruchomiliśmy chatbota dla kandydatów na studia. Najczęściej poruszane tematy? Egzaminy wstępne, kierunki studiów, przykładowe testy. Liczba interakcji rosła wraz ze zbliżającym się terminem rekrutacji, zwłaszcza w nocy, kiedy na wydziale nie ma nikogo przy telefonie.”
Sylva Žáková Talpová, prodziekan ECON MUNI
Jak wygląda pakiet dla uczelni
Chatbot AI na stronie internetowej to pierwsza i najbardziej widoczna warstwa. Jeśli chcesz szybko udostępnić odpowiedzi kandydatom i studentom, jest to idealny początek. Pomaga w sprawach, które powracają ciągle na nowo: egzaminy wstępne, kierunki studiów, terminy, akademiki, stypendia czy usługi uniwersyteckie.
Agent Aurora AI działa wewnątrz instytucji. Tam, gdzie publiczna strona internetowa nie wystarcza, pomaga Twoim pracownikom wyszukiwać informacje w dokumentach, przyspieszać pracę z regulaminami, przygotowywać e-maile, materiały, propozycje tekstów, rezerche lub podsumowania. Jest to dokładnie ten rodzaj narzędzia, którego nie eksponuje się na stronie głównej, ale które bardzo szybko docenia się w codziennej pracy.
Voicebot sprawdza się w momencie, gdy obciążenie przenosi się na linię telefoniczną. W przypadku egzaminów wstępnych, zapisów na studia, pomocy technicznej czy akademików bot ten poradzi sobie z obsługą szczytowego natężenia połączeń, pokieruje dzwoniącymi i przekaże bardziej złożone zapytania konkretnej osobie wraz z podsumowaniem. Dzięki temu nie musisz polegać wyłącznie na tym, że każdy dodzwoni się we właściwym momencie do właściwej osoby.
Transkrypcje oparte na sztucznej inteligencji w mgnieniu oka przekształcają nagrania audio lub wideo z posiedzeń senatu akademickiego, narad katedry, wykładów czy warsztatów w przejrzysty tekst. Zamiast ręcznego przepisywania i wielokrotnego odsłuchiwania nagrania, z łatwością znajdziesz ważne fragmenty, przygotujesz podsumowanie, protokół lub materiały dla współpracowników i studentów. Idealne rozwiązanie do posiedzeń organów akademickich, wewnętrznych narad, zajęć dydaktycznych, rozmów, a także wydarzeń edukacyjnych. Potrzebujesz również sformalizowanego protokołu ze spotkania? Skorzystaj z istniejącej subskrypcji agenta Aurora AI lub dokup ją.
A jeśli masz do czynienia z czymś konkretnym, to jest to miejsce, w którym niestandardowy rozwój. Dokładnie w ten sposób powstała na przykład Umberta na Wydziale Sztuki MUNI, która nie pisze tekstów dla studentów, ale pomaga im w profesjonalnym pisaniu, strukturze, cytatach i opiniach. Jest to również ważne ze strategicznego punktu widzenia: nie oznacza to, że musisz dopasować się do jednego szablonu. Oznacza to, że możesz wybrać, od czego chcesz zacząć i gdzie AI naprawdę ma dla ciebie sens.
W jaki sposób uniwersytet wchodzi do ekosystemu Citymind
Dobry początek jest zazwyczaj bardzo praktyczny. Wybieracie jedną jednostkę organizacyjną lub jeden obszar, który boryka się z problemami: na przykład proces rekrutacji, dział studiów, akademiki lub dział pomocy technicznej. Citymind przygotuje pierwsze demo, wy przetestujecie rzeczywiste scenariusze i na podstawie wyników zdecydujecie, gdzie warto kontynuować.
Właśnie to jest w tym najważniejsze. Nie musicie kupować wszystkiego od razu. Możecie zacząć od projektu pilotażowego, sprawdzić korzyści, a następnie skomponować pakiet zgodnie z rzeczywistymi potrzebami. Na przykładzie MENDELU dobrze widać, że gdy pierwsza warstwa sprawdzi się, można do niej dołączyć kolejny dział, kolejny wydział, a nawet kolejną warstwę produktową.
Dzięki temu sztuczna inteligencja nie staje się jednorazowym eksperymentem, ale przemyślaną drogą do bardziej dostępnego uniwersytetu. I właśnie w ten sposób postrzegamy Citymind: nie jako pojedynczą instalację, ale jako długoterminowy ekosystem, do którego można wejść bezpiecznie i stopniowo.
pilotaż na jednym wydziale rozszerzenie na kolejne obszary działalności wewnętrzny asystent AI warstwa telefoniczna rozwiązania dostosowane do potrzeb
Co z tego wynika
Jeśli obecnie zmagasz się z problemami dostępności informacji, presją na zespoły badawcze lub rozproszonymi zasobami, nie ma potrzeby rozpoczynania od ogólnej dyskusji na temat sztucznej inteligencji. Lepiej zacząć od jednego konkretnego przypadku użycia, który przyniesie szybki rezultat, a jednocześnie otworzy drogę do szerszej cyfryzacji całej instytucji.
Właśnie w tym tkwi siła Citymind: pierwszy chatbot oparty na sztucznej inteligencji na stronie internetowej może być początkiem. Nie końcowym przystankiem.