Tereza Hrbková, Mitbegründerin und COO von Citymind, sprach auf der TEDxUNYP 2026 darüber, wie Städte und öffentliche Einrichtungen Vertrauen aufbauen können, während künstliche Intelligenz zunehmend Teil alltäglicher Dienstleistungen wird.
Das Thema „Vertrauensbildung durch KI seitens der Regierungen“ wirft eine Frage auf, die für die digitale öffentliche Verwaltung zunehmend an Bedeutung gewinnt: Wie lässt sich künstliche Intelligenz so einsetzen, dass sie den Menschen wirklich hilft, ihre Bedürfnisse versteht und dabei die menschliche Note nicht verliert?
Tereza zeigte auf, dass Vertrauen nicht auf technologischen Versprechungen beruht, sondern auf wiederholten Erfahrungen. Wenn eine Institution in der Lage ist, eine Anfrage entgegenzunehmen, sie zu verstehen, in die richtige Richtung zu lenken und der Person den nächsten Schritt klar zu erläutern, kann KI einen echten Mehrwert für öffentliche Dienstleistungen schaffen.
Genau daran arbeiten wir jeden Tag bei Citymind: Wir helfen Institutionen dabei, besser zuzuhören, effektiver zu reagieren und digitale Dienste zu schaffen, die das Leben der Menschen erleichtern.
Sie können sich die vollständige Aufzeichnung des Vortrags auf YouTube ansehen.
TEDxUNYP 2026