Tereza Hrbková, Mitbegründerin und COO von Citymind, hielt auf der TEDxUNYP 2026 einen Vortrag darüber, wie Städte und öffentliche Einrichtungen Vertrauen aufbauen können, während künstliche Intelligenz zunehmend Teil alltäglicher Dienstleistungen wird.
Das Thema „Governments Building Trust with AI“ wirft eine Frage auf, die für die digitale öffentliche Verwaltung zunehmend an Bedeutung gewinnt: Wie lässt sich künstliche Intelligenz so einsetzen, dass sie den Menschen tatsächlich hilft, ihre Bedürfnisse versteht und dabei die menschliche Dimension nicht aus den Augen verliert?
Tereza zeigte auf, dass Vertrauen nicht durch technologische Versprechen entsteht, sondern durch wiederholte Erfahrungen. Wenn Institutionen in der Lage sind, eine Anfrage entgegenzunehmen, sie zu verstehen, in die richtige Richtung zu lenken und dem Bürger den nächsten Schritt verständlich zu erklären, kann KI einen echten Mehrwert für öffentliche Dienstleistungen schaffen.
Genau daran arbeiten wir bei Citymind jeden Tag: Wir helfen Institutionen dabei, besser zuzuhören, zu reagieren und digitale Dienste zu entwickeln, die den Menschen das Leben erleichtern.
Die vollständige Aufzeichnung des Vortrags können Sie auf YouTube ansehen.
TEDxUNYP 2026