{"id":6604,"date":"2026-02-23T13:26:40","date_gmt":"2026-02-23T13:26:40","guid":{"rendered":"https:\/\/citymind-website.azurewebsites.net\/econ-muni-wenn-ein-kandidat-auch-nachts-die-antwort-findet\/"},"modified":"2026-05-25T06:20:52","modified_gmt":"2026-05-25T06:20:52","slug":"econ-muni-wenn-ein-kandidat-auch-nachts-die-antwort-findet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citymind.tech\/de\/econ-muni-wenn-ein-kandidat-auch-nachts-die-antwort-findet\/","title":{"rendered":"ECON MUNI: wenn ein Kandidat auch nachts die Antwort findet"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6604\" class=\"elementor elementor-6604 elementor-1749\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63c5acd2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"63c5acd2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b4234a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"9b4234a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/ECON_MUNI-rmqdxmgsa7f4h7f21crrpbtcx38d6a1xw57uc1ij6u.jpg\" title=\"ECON_MUNI\" alt=\"ECON_MUNI\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7a55f5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7a55f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Bei ECON MUNI hilft ein KI-Chatbot dem Web, Spitzenzeiten rund um die Zulassung zu bew\u00e4ltigen und gibt Bewerbern Antworten, auch wenn niemand am Telefon oder in der Studienabteilung ist.<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Zulassungsprozess hat seinen eigenen Rhythmus. Die Zahl der Fragen nimmt schnell zu, die Nervosit\u00e4t w\u00e4chst und die Bewerber suchen oft nach einer Antwort, wenn niemand am Telefon oder im Studienraum ist. Hier entscheidet sich, ob die Website der Universit\u00e4t nur ein Wegweiser oder ein wirklich funktionierender Service ist.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die ECON MUNI-Website wird daher von einem KI-Chatbot im Web von Citymind unterst\u00fctzt. Er leitet Bewerber zu Informationen \u00fcber Zulassungen, Studieng\u00e4nge, Mustertests, Fristen oder Folgeprogramme weiter. Und er entlastet die Fakult\u00e4t von einem Teil der Kommunikation, die sich sonst zu Sto\u00dfzeiten wiederholen w\u00fcrde.  <\/span><\/p><h3>Was ist das Wertvollste daran?<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Bis August 2024 hat der Chatbot \u00fcber 7.000 Anfragen bearbeitet und mehr als die H\u00e4lfte der Gespr\u00e4che fanden au\u00dferhalb der Gesch\u00e4ftszeiten statt. Das ist kein zus\u00e4tzliches Detail. Das ist genau der Punkt, an dem die digitale Erreichbarkeit den Unterschied zwischen ruhigeren Entscheidungen und unn\u00f6tiger Frustration ausmacht.  <\/span><\/p><h3>\u00d6ffentliche Referenz der Fakult\u00e4tsleitung<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8222;Vor einiger Zeit haben wir einen Chatbot \ud83e\udd16 f\u00fcr Studienbewerber eingef\u00fchrt.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udcac Die h\u00e4ufigsten Themen?<\/span><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23p%C5%99ij%C3%ADma%C4%8Dky&#038;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\"><span style=\"font-weight: 400;\">#P\u0159ij\u00edma\u010dky<\/span><\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23studijn%C3%ADprogramy&#038;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\"><span style=\"font-weight: 400;\">#Studijn\u00edprogramy<\/span><\/a><\/p><p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/search\/results\/all\/?keywords=%23vzorov%C3%A9testy&#038;origin=HASH_TAG_FROM_FEED\"><span style=\"font-weight: 400;\">#Vzorov\u00e9testy<\/span><\/a><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Interaktionen nahmen zu, je n\u00e4her der Zulassungsprozess r\u00fcckte, vor allem nachts, wenn in der Fakult\u00e4t niemand am Telefon war. Ich hoffe, dass der Chatbot unseren Bewerbern so zu einem ruhigeren Schlaf verholfen hat! \ud83d\udecc<\/span><\/p><p><b>Sylva \u017d\u00e1kov\u00e1 Talpov\u00e1<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prodekanin der Fakult\u00e4t f\u00fcr Wirtschaft und Verwaltung an der MUNI&#8220;. <\/span> <\/p><h3>Unbeantwortete Fragen als Erkenntnis<\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">ECON MUNI zeigt auch, dass unbeantwortete Fragen nicht zwangsl\u00e4ufig eine negative Stimmung bedeuten m\u00fcssen. Sie sind oft sehr n\u00fctzliche Signale. Sie zeigen, was die Menschen wirklich besch\u00e4ftigt, wo die Kommunikation bruchst\u00fcckhaft ist und welche Themen einer besseren Erkl\u00e4rung bed\u00fcrfen.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Zu den immer wiederkehrenden Themen in den AI-Umfragen geh\u00f6ren Fragen zu Bewerbungspriorit\u00e4ten, Mehrfachbewerbungen von Fakult\u00e4ten, weiterf\u00fchrenden Masterprogrammen, englischen Programmen und Zulassungsverzichten.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84ed5f6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"84ed5f6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de9c5fc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"de9c5fc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2bca79 e-con-full e-grid e-con e-child\" data-id=\"c2bca79\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17e64e4 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"17e64e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">Relevante Anfragen korrekt bearbeitet<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"95\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\",\">0<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\">,6 %<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-345351c elementor-widget 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Zeit<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"437\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\",\">0<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\">+ h<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83cd4d7 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"83cd4d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">Bearbeitete Anfragen<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"7000\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\" 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