{"id":10750,"date":"2026-09-07T09:03:00","date_gmt":"2026-09-07T09:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citymind.tech\/roznov-pod-radhostem-die-investitionen-in-ki-zahlen-sich-fuer-die-stadt-fast-dreifach-aus\/"},"modified":"2026-09-21T11:28:30","modified_gmt":"2026-09-21T11:28:30","slug":"roznov-pod-radhostem-die-investitionen-in-ki-zahlen-sich-fuer-die-stadt-fast-dreifach-aus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.citymind.tech\/de\/roznov-pod-radhostem-die-investitionen-in-ki-zahlen-sich-fuer-die-stadt-fast-dreifach-aus\/","title":{"rendered":"Ro\u017enov pod Radho\u0161t\u011bm: Die Investitionen in KI zahlen sich f\u00fcr die Stadt fast dreifach aus"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ein KI-Chatbot auf der Website hilft Ro\u017enov pod Radho\u0161t\u011bm dabei, die allt\u00e4glichen Anfragen der B\u00fcrger zu bew\u00e4ltigen, verk\u00fcrzt den Weg zu Informationen und zeigt bereits heute eine konkrete Rendite der Investition.<\/h3>

Ro\u017enov pod Radho\u0161t\u011bm steht vor denselben Herausforderungen wie die meisten St\u00e4dte \u2013 Kontaktdaten der \u00c4mter, \u00d6ffnungszeiten, Informationen zu Dokumenten, Abfallentsorgung oder medizinischen Dienstleistungen. Genau in diesen F\u00e4llen hilft der KI-Chatbot von Citymind auf der Website. Er \u00fcbernimmt einen Teil der sich wiederholenden Aufgaben, die andernfalls per Telefon, E-Mail oder bei einem pers\u00f6nlichen Besuch erledigt werden m\u00fcssten.<\/span><\/p>

Einsatz des Chatbots in der Praxis<\/h3>

Der Chatbot hat 75 % der relevanten Anfragen gekl\u00e4rt und weitere 15 % korrekt an einen Mitarbeiter weitergeleitet. Insgesamt hat er somit 90 % der relevanten Anfragen korrekt bearbeitet oder weitergeleitet. Die verbleibenden 10 % bestanden aus Anfragen, die entweder au\u00dferhalb des Zust\u00e4ndigkeitsbereichs der Stadt lagen oder f\u00fcr die der Chatbot in den verf\u00fcgbaren Unterlagen keine Antwort finden konnte.<\/span><\/p>

Themen in den Unterhaltungen <\/h3>

Das h\u00e4ufigste Thema sind Kontaktdaten: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, die Datenbox, Abteilungen und Sachbearbeiter. Dieses Thema macht 23 % der thematischen Konversationen aus, insgesamt 3.010 Konversationen, und der Chatbot lieferte in 84 % der F\u00e4lle die richtige Antwort. Die \u00d6ffnungszeiten der Beh\u00f6rde und der Abteilungen umfassen 1.358 Konversationen und erreichen eine Erfolgsquote von 89 %. Die Themen Abfallwirtschaft, M\u00fcllabfuhr, M\u00fclltrennung und Abfallgeb\u00fchren werden vom Chatbot zu 82 % korrekt bearbeitet. Am besten schneidet er bei Personalausweisen ab, einschlie\u00dflich Ausstellung, Umtausch oder Verlust des Ausweises \u2013 hier liegen 91 % der Anfragen bei korrekten Antworten.<\/span><\/p>

Ergebnis<\/h3>

Im Betrachtungszeitraum bedeutet der Einsatz des Chatbots eine gesch\u00e4tzte Einsparung von 930 Stunden Routinearbeit. Bei einem Stundensatz von 300 CZK entspricht dies 278.975 CZK f\u00fcr etwa 1,6 Betriebsjahre.<\/span><\/p>

Umgerechnet auf einen Zeitraum von zwei Jahren belaufen sich die voraussichtlichen Einsparungen auf etwa 348.719 CZK. Die Betriebskosten f\u00fcr denselben Zeitraum belaufen sich auf etwa 120.000 CZK inklusive Mehrwertsteuer. Der wirtschaftliche Nettogewinn betr\u00e4gt somit 228.719 CZK, der ROI 191 % \u2013 das entspricht einer Ersparnis von etwa 2,9 CZK pro investierter Krone.<\/span><\/p>

Und wie bewertet uns der Kunde?<\/h3>

\u201eDie virtuelle KI-Agentin Tessa hilft den B\u00fcrgern bereits seit einem Jahr auf unserer Website bei der Beantwortung jeglicher Fragen zu unserer Stadt Ro\u017enov pod Radho\u0161t\u011bm. Wir sind sehr zufrieden mit ihr, und die Zusammenarbeit mit Citymind erfolgt auf hohem professionellem Niveau. Wir empfehlen das Unternehmen w\u00e4rmstens.\u201c<\/span><\/p>

Stadt Ro\u017enov pod Radho\u0161t\u011bm, Google-Bewertung<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Anzahl der korrekt bearbeiteten relevanten Anfragen<\/div>\t\t\t
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Eingesparte Zeit<\/div>\t\t\t
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Einsparungen bei einem durchschnittlichen Stundenlohn eines menschlichen Bedieners von 300 K\u010d\/Std. <\/div>\t\t\t
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~2-fache Kapitalrendite<\/span><\/span><\/h3>

Kapitalrendite<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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M\u00f6chten Sie erfahren, wie wir dazu beigetragen haben, weitere \u00fcber 110 L\u00f6sungen in Beh\u00f6rden und Unternehmen einzuf\u00fchren?<\/strong>
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